Exchanges and Returns
Politique de Retours et Échanges
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter afin de demander un retour ou un échange.
L’article doit être non utilisé, avec toutes ses étiquettes originales, et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou un reçu vous sera demandé.
Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Contactez-nous à l’adresse info@numi.com en indiquant :
votre nom et prénom ;
le numéro de commande ;
la raison de votre demande (échange ou remboursement).
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
Articles défectueux ou non conformes : Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dès réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral.
Articles non retournables : Certains produits ne peuvent pas être retournés (produits personnalisés, périssables, matières sensibles, cartes-cadeaux, très promotionnels). Cette mention sera clairement indiquée sur la fiche produit.
Les frais de retour ou d’échange sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai de remboursement est de jusqu’à 10 jours ouvrables après validation de la réception et du contrôle de l’article. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables, merci de nous contacter.
Si votre commande a été expédiée vers un pays de l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit d’annulation ou de retour dans un délai de 14 jours pour toute raison, sous réserve des mêmes conditions que ci-dessus.
Nùmi se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement sans préavis. Merci de la consulter régulièrement.